La tua distribuzione sta generando fatturato o sta consumando marginalità?

Più spedizioni significano più fatturato. Almeno in teoria.

Molte aziende che operano nella gestione dell’ultimo miglio misurano la propria crescita attraverso indicatori apparentemente positivi:

• Aumento delle consegne
• Incremento dei clienti
• Crescita dei volumi gestiti

Tutti segnali incoraggianti.

Eppure esiste una domanda che molte organizzazioni iniziano a porsi solo quando la complessità operativa aumenta:

La gestione dell’ultimo miglio sta realmente generando marginalità oppure sta semplicemente aumentando il carico di lavoro?

1. Più lavoro non significa automaticamente più profitto

Quando i volumi crescono, l’attenzione si concentra quasi sempre sulla capacità di assorbire il nuovo lavoro.

• Nuovi clienti
• Nuove consegne
• Nuove richieste operative

La crescita viene percepita come un successo.

Il problema è che spesso si continua a lavorare con gli stessi strumenti, gli stessi processi e le stesse modalità operative utilizzate quando il volume era molto più contenuto.

Ed è qui che iniziano a comparire i primi segnali:

• Più telefonate
• Più email
• Più attività manuali
• Più controlli
• Più tempo impiegato per gestire le eccezioni

L’organizzazione continua a funzionare, ma il costo operativo della distribuzione dell’ultimo miglio inizia a crescere più velocemente del fatturato.

2. I costi invisibili che pochi misurano

Molte aziende monitorano i costi di trasporto. Poche misurano il costo della complessità.

Ogni attività manuale genera tempo. Ogni informazione duplicata genera inefficienza. Ogni verifica effettuata più volte genera un costo nascosto.

Nel tempo queste attività si trasformano in:

• Maggiore impiego di personale
• Riduzione della produttività
• Minore capacità di controllo
• Rallentamento dei processi decisionali

Il problema è che questi costi raramente compaiono in una fattura.

Ma incidono ogni giorno sulla marginalità aziendale e sull’efficienza dell’ultimo miglio.

3. Quando la crescita inizia a consumare efficienza

Molte aziende continuano a crescere, ma contemporaneamente iniziano a perdere visibilità sulle attività operative.

Le informazioni si distribuiscono tra:

• Fogli Excel
• Email
• Portali differenti
• Applicazioni diverse
• Archivi separati

La distribuzione continua. Le consegne vengono effettuate. Ma mantenere il controllo richiede sempre più energia.

E ogni nuova opportunità di business porta con sé ulteriore complessità.

Quando il controllo dell’ultimo miglio diminuisce, aumentano inevitabilmente i costi nascosti.

4. La domanda che ogni azienda dovrebbe porsi

Esiste una differenza importante tra crescere e crescere in modo efficiente.

Una distribuzione realmente profittevole non si misura soltanto dal numero di spedizioni effettuate.

Si misura dalla capacità di mantenere il controllo dei processi mentre i volumi aumentano.

• Quando il dato è disponibile
• Quando le informazioni sono integrate
• Quando il controllo operativo rimane elevato

La crescita smette di generare stress organizzativo e torna a produrre valore.

5. Le aziende più strutturate stanno cambiando approccio

Le organizzazioni che riescono a mantenere elevata la marginalità non lavorano necessariamente di più.

Lavorano in modo diverso.

L’obiettivo non è aumentare le attività.

L’obiettivo è eliminare quelle che non producono valore.

• Centralizzare le informazioni
• Ridurre le operazioni manuali
• Automatizzare i flussi
• Migliorare il controllo operativo dell’ultimo miglio

6. Quando il controllo genera marginalità

Ogni dato inserito una sola volta.

Ogni informazione disponibile in tempo reale.

Ogni processo gestito attraverso un unico ecosistema.

Sono questi gli elementi che permettono di trasformare la crescita in marginalità.

Perché il vero vantaggio competitivo non nasce soltanto dalla capacità di acquisire nuovi clienti.

Nasce dalla capacità di gestirli in modo efficiente.

7. Governare la crescita invece di subirla

Courier Suite è la piattaforma sviluppata da Eurosoftware per integrare distribuzione, spedizioni, tracking, POD, esiti di consegna, controllo operativo e fatturazione all’interno di un unico ecosistema informativo.

L’obiettivo non è soltanto gestire più lavoro.

L’obiettivo è aiutare le aziende a migliorare la gestione dell’ultimo miglio mantenendo controllo, efficienza e marginalità.

Vuoi capire quanto la tua distribuzione sta realmente incidendo sulla marginalità aziendale?

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